Ваш город: Челябинск
Мобильная версия
Часто задаваемые вопросы
Оплата
Все способы оплаты услуг связи представлены на нашем сайте Дом.ru, в разделе «Оплата» на главной странице сайта. Так же Вы можете воспользоваться USSD-сервисом — позвонить на номер Информационно-справочного центра Дом.ru с мобильного телефона, номер которого указан в договоре с оператором, следуя указаниям набрать: 1,9,3. В течение 3 минут Вам придет смс с Вашим номером договора.
Ответ был полезен? Да Нет
«Обещанный платеж» — опция, предоставляющая возможность доступа к услугам при балансе меньше или равном нулю на определенный период. Для Клиентов моно-интернет(на договоре только одна услуга интернет) и Комплексного предложения (договор из 2-х или 3-х услуг) «Обещанный платеж» предоставляется на 5 суток. Для подключения услуги войдите в Личный Кабинет, выберите раздел «Платежи» — «Обещанный платеж». Введите логин и пароль, которые вы получили в пакете документов при подключении, и нажмите «Вход». Затем выберите сумму, которая необходима вам для активации тарифа, если вы Клиент моно-интернета, а для Клиентов Комплексного предложения сумма будет указана по умолчанию. Нажмите «Согласен». На следующем шаге подтвердите операцию. После активации сервиса, вам необходимо через 5 минут завершить текущее соединение и установить новое.
Ответ был полезен? Да Нет
Абонентам комплексного предложения (договор из 2-х или 3-х услуг), а также моно-услуг телефонии или кабельного/ЦКТВ (на договоре только одна услуга) рекомендуем вносить абонентскую плату до 1 числа месяца, следующего за месяцем пользования услугами. Например, за услуги, оказанные в июле, рекомендуем заплатить до 1 августа. Если вы являетесь Абонентом моно-услуги интернет, то оплачивать необходимо до первого числа месяца пользования услугой. Например, чтобы пользоваться услугами в августе, необходимо пополнить баланс до 31 июля (включительно).
Ответ был полезен? Да Нет

В первую очередь – проверьте баланс. Если он меньше размера абонентской платы за месяц, то необходимо пополнить счет. 

Если на счету достаточно денежных средств, и вы видите, что произошло списание, то достаточно переподключить соединение к интернету и прописать адрес любой страницы вручную.

Баланс можно проверить здесь.  Так же Вы можете найти инструкцию по активации тарифа на этой странице.

Ответ был полезен? Да Нет
Использование безлимитного интернета гораздо удобнее и выгоднее для Абонента: стоимость услуг зависит только от скорости, которую вы выбрали. Используя безлимитный высокоскоростной интернет вы забудете, что такое контроль трафика, а также сможете планировать свои расходы, исключив незапланированные траты на покупку дополнительных мегабайт.
Ответ был полезен? Да Нет
Пожалуйста, зайдите в Личный кабинет на сайте Дом.ru. Для входа Вам потребуется указать номер Вашего договора (12 цифр) или логин и пароль. 
В Личном кабинете выберите раздел «Платежи» и далее выберите пункт «Автоплатеж».
Также здесь Вы можете найти подробную инструкцию о том, как подключить автоматический платеж.
Ответ был полезен? Да Нет
Вы можете воспользоваться услугой «Обещаный платеж». Погасить обещанный платеж можно в течение 5 дней. Активировать услугу можно в Личном Кабинете.
Ответ был полезен? Да Нет
Сумма оплаты складывается из размера Абонентской платы и стоимости предоставления доступа, которые вы выберите.
Сумму вы можете передать менеджеру, который заключил с вами договор на дому, либо технику при подключении.
Ответ был полезен? Да Нет
Абонентам комплексного предложения (договор из 2-х или 3-х услуг), а также моно-услуг телефонии или кабельного/ЦКТВ (на договоре только одна услуга) рекомендуем вносить абонентскую плату до 1 числа месяца, следующего за месяцем пользования услугами. Например, за услуги, оказанные в июле, рекомендуем заплатить до 1 августа. Если вы являетесь Абонентом моно-услуги интернет, то оплачивать необходимо до первого числа месяца пользования услугой. Например, чтобы пользоваться услугами в августе, необходимо пополнить баланс до 31 июля (включительно).
Ответ был полезен? Да Нет
Если Вы являетесь пользователем Комплексного предложения(договор из 2-х или 3-х услуг), то абонентская плата за все услуги у Вас списывается единовременно — 1-го числа месяца, следующего за месяцем пользования услугами. Если Вы пользуетесь моноуслугами (интернет или кабельное телевидение или телефония), то начисление абонентской платы происходит следующим образом: 
  • по интернет — сумма абонентской платы по выбранному Тарифному плану в полном объеме списывается 1го числа текущего месяца при условии наличия необходимой суммы, равной абонентской плате, на счете Абонента (при наличии на балансе договора денежных средств в размере абонентской платы до 15 числа текущего месяца тарифный план активируется автоматически при первом выходе в интернет. После 15 числа Вам нужно зайти в Личный кабинет и активировать тарифный план самостоятельно);
  • по кабельному телевидению — сумма абонентской платы по выбранному тарифному плану в полном объеме списывается 1-го числа месяца, следующего за месяцем пользования услугами;
  • по телефонии — сумма абонентской платы по выбранному тарифному плану в полном объеме списывается 1-го числа месяца, следующего за месяцем пользования услугами, вместе со всеми звонками.

Ответ был полезен? Да Нет
В Личном Кабинете в разделе «История баланса».
Ответ был полезен? Да Нет
При не поступлении денежных средств на счет необходимо заполнить форму заявления здесь или обратиться в ближайший центр продаж с копией документа, подтверждающего оплату.
Ответ был полезен? Да Нет
Вам необходимо обратиться по контактным телефонам поддержки, указанным на терминале.
Ответ был полезен? Да Нет
Оплата услуг связи на сайте www.domru.ru возможна банковскими картами VISA International и MasterCard International, эмитированными российскими Банками. В случае использования банковской карты Visa Electron или Cirrus/Maestro необходимо проконсультироваться со своим Банком о возможности операции в сети Интернет. Оплата услуг связи банковской карты Visa Electron или Cirrus/Maestro возможна:
  • в интернет-банке Вашего обслуживающего банка;
  • в банкоматах и терминалах Вашего обслуживающего банка;
  • в точках Продаж и обслуживания Дом.ru.

Ответ был полезен? Да Нет
Обращаем ваше внимание, что информирование о необходимости оплаты осуществляется с нашей стороны во избежание ухода Абонента в минус, а также в случае, если на вашем договоре имеется задолженность за оказанные услуги связи. При внесении вами платы за пользование услугами и наличие положительного баланса по договору информирование о состоянии вашего счета нами не производится.
Ответ был полезен? Да Нет
В договоре об оказании услуг связи сказано, что тарифные планы могут быть изменены в одностороннем порядке оператором связи, о чём Абонент уведомляется не менее, чем за 10 дней через средства массовой информации или в местах работы с абонентами, а также иным способом по усмотрению Оператора связи.  Все мероприятия по уведомлению производятся, согласно вышеуказанным способам информирования абонентов. В договоре размер абонентской платы не указывается.
Ответ был полезен? Да Нет
Дело в том, что в договоре на предоставление услуг связи указан данный адрес, как адрес предоставления доступа к услуге. Абонентская плата за услуги связи начисляется на протяжении действия договора. Поскольку договор не расторгнут и мы не были уведомлены о прекращении прав владения или пользования помещением, лицом заключившим договор на предоставление услуг связи, Оператор присылает уведомление о задолженности, по адресу указанному в договоре. Будем признательны, если вы сможете сообщить нам, как связаться с предыдущим жильцом.
Ответ был полезен? Да Нет
Подписав договор на услуги связи, вы приняли на себя определенные обязательства. Согласно подписанного вами договора на оказание услуг, вы должны сообщить Оператору о прекращении проживания по адресу, по которому вам оказываются услуги связи, путем подачи письменного заявления в Центре Абонентского Обслуживания. В случае если вы не уведомили нас о своем переезде, данный договор является действующим и соответственно абонентская за услуги начисляется в связи с чем, вам необходимо произвести оплату.
Ответ был полезен? Да Нет
После окончания срока действия акции промо-период которой составляет 3-6 месяцев (в зависимости от тарифного плана) с момента подключения, тарификация за услуги связи производится  в полном объеме согласно тарифов оператора связи.
Ответ был полезен? Да Нет
Просим быть внимательными, при переоформлении договора на новый адрес у вас сменился номер договора, проверьте, пожалуйста, на какой номер вы производите оплату. Номер договора можно узнать в Личном Кабинете.
Ответ был полезен? Да Нет
Заключение договора с другим провайдером не влечет за собой намерения расторжения договора с нашей компанией. Вы можете одновременно пользоваться несколькими операторами связи. Договор с нашей компанией остается активным и по нему производятся начисления. 
Если у вас возникла необходимость расторгнуть договор, ознакомьтесь с инструкцией или позвоните по телефону 8-800-333-7000 (звонок бесплатный) для получения консультации.
Ответ был полезен? Да Нет
Своему провайдеру вы платите за использование Интернета. В Интернете очень много серверов и часть из них содержат информацию, за которую владелец сервера хочет получать плату. В этом случае вы платите деньги владельцу сервера за ту информацию, которую он распространяет.
Ответ был полезен? Да Нет

Для оплаты услуг Дом.ru Вам потребуется номер договора. 
Номер договора состоит из 12-ти знаков (исключения: Клиенты ЯТС и Мегаполис-Телеком, которые могут оплачивать и по короткому номеру договора). 
Если Вы не знаете или забыли свой номер договора, Вы можете увидеть его: 
• в Личном Кабинете;
• на ТВ портале в разделе Настройки;
• в мобильном приложении Дом.ru Агент.

Если Вы не авторизованы (не выполнен вход в ЛК, приставку, приложение), то Вы можете:
• Зайти на страницу входа в Личный Кабинет Дом.ru lk.domru.ru/login и нажать «Напомнить логин и пароль», затем указать контактный номер телефона или email названные при заключении договора
• Позвонить на номер 8-800-333-7000 (звонок бесплатный) и дождаться ответа оператора. Нужно быть готовым назвать ФИО владельца договора и адрес предоставления услуг Дом.ru.
• Позвонить на 8-800-333-7000, набрать в тональном режиме «1», затем «9», после чего на Ваш телефон придет СМС с номером договора.

Ответ был полезен? Да Нет
Не волнуйтесь, платеж должен поступить на договор (заказ), если Вы ввели старый номер договора (заказа) корректно. Однако при следующей оплате просим Вас вводить номер договора по 12-значной нумерации.
До 20.06.2012г. все платежные системы (включая терминалы оплаты услуг), кассы в местах работы с Абонентами, финансово – кредитные учреждения на условиях, установленных финансово-кредитными учреждениями сохранят возможность приема оплаты услуг как по новой 12-значной нумерации договоров (заказов), так и по старым номерам договоров (заказов). После 21.07.2011 оплатить услуги можно будет только по новой 12-значной нумерации договора (заказа).
Ответ был полезен? Да Нет
Данная ошибка возникает из-за не неправильного/не выбранного региона предоставления услуг на сайте Сбербанк Онл@йн.
  • Введите свой логин и пароль, чтобы войти в сервис Сбербанк Онл@йн
  • Перейдите по Вкладке Переводы и платежи
  • Выберите свой регион и город, нажмите «Сохранить»
  • Выберите тип услуги Интернет или ТВ
  • Введите в поле поиска «ДОМ.RU»
Результатом поиска будет ссылка на оплату ДОМ.RU с реквизитами. Нажмите на надпись ДОМ.RU для перехода к оплате. Если ссылок несколько, выберите кнопку, под которой указана необходимая к оплате услуга (Интернет / ТВ). Комплексное предложение оплачивается любой из этих двух кнопок. 
  • Введите реквизиты 
  • Проверьте правильность указанных данных и подтвердите платеж

Ответ был полезен? Да Нет
Подключение
Комплексное предложение – это объединение всех услуг в один договор. Если ранее, на каждую из услуг вы имели уникальный номер договора, то в комплексном предложении единый номер договора на все услуги. Благодаря единому номеру договора комплексного предложения легко оплачивать услуги компании, так как достаточно знать только один номер договора, а в случае если одной из услуг в пакете является телефон, то вносить средства можно на номер телефона. Помимо этого, абонентская плата за услуги в комплексном предложении выгоднее, чем по отдельным договорам, и вы можете экономить.
Ответ был полезен? Да Нет
Сеть «Дом.ru» построена по технологии «оптика до дома» - это означает, что кабель по которому подается сигнал доходит до каждого дома, это позволяет передавать сигнал без помех, независимо от того, какую услугу вы потребляете: интернет, кабельное телевидение или домашний телефон.  В отличие, например, от спутникового интернета, данная технология позволяет не только предоставлять более качественные услуги, но также снизить их стоимость и избежать использования дополнительного оборудования.
Ответ был полезен? Да Нет
Подключить интернет к ноутбуку можно двумя способами: проводным и беспроводным (с использованием Wi-Fi роутера). Для настройки подключения через маршрутизатор (роутер), рекомендуем обратиться к инструкциям.
Ответ был полезен? Да Нет
Подключить 2 компьютера к интернету вам позволит Wi-Fi-маршрутизатор. Благодаря Wi-Fi вы сможете свободно перемещаться по квартире и оставаться в сети, и подключать необходимое количество оборудования к сети интернет, без использования неудобных проводов.

При использовании маршрутизатора, для подключения нескольких компьютеров, нужно только одно подключение к сети «Дом.ru», а это значит вы будете оплачивать только одну абонентскую плату. Нужно учесть, что при таком подключении, скорость вашего тарифного плана будет делиться на все подключенные компьютеры. Для настройки подключения через маршрутизатор, рекомендуем обратиться к инструкциям раздела «Настройка Wi-Fi роутеров».
Ответ был полезен? Да Нет
Выделенная линия или «оптика до дома» означает, что оптоволоконный кабель доходит до каждого дома, а выделенная линия до каждой квартиры. Это позволяет передавать сигнал без помех, независимо от того, какую услугу вы потребляете: интернеткабельное телевидение или домашний телефон. Выделенная линия представляет собой подключение к сети посредством физического канала связи в виде проводной линии.
Ответ был полезен? Да Нет
Линия прокладывается до оборудования Абонента (Телевизор, ПК). В случае, если по квартире Абонента проложен подходящий кабель, линия может быть проложена до входной двери.

Ответ был полезен? Да Нет
Да, при подключении Абонента производится настройка ПК и/или телевизора.
Ответ был полезен? Да Нет
Подключение будет осуществлено в течение 5 дней.
Ответ был полезен? Да Нет
Если существующая линия в квартире Абонента без видимых повреждений, то подключение возможно через неё.
Ответ был полезен? Да Нет
Не подписывать Акт сдачи-приемки услуг по предоставлению доступа до устранения замечаний, обратиться в контакт-центр по телефону, указанному внизу сайта.
Ответ был полезен? Да Нет
Заявку на подключение вы можете оставить:

Ответ был полезен? Да Нет
Вы всегда можете сами проверить возможность подключения вашего дома с помощью вкладки с правой стороны экрана «Проверка адреса». Также вы можете сразу оформить заявку на подключение прямо на сайте.
Ответ был полезен? Да Нет
Вы можете подключить любое количество телевизоров. Два телевизора за одну абонентскую плату, следующие за дополнительную.
Ответ был полезен? Да Нет
Инструкции для большинства операционных систем есть в соответствующем разделе.
Ответ был полезен? Да Нет
Да. Есть возможность создать заявку на услугу «Помощник по дому» (услуги платные), для этого необходимо обратиться в контакт-центр, указанный внизу сайта.
Ответ был полезен? Да Нет
Дом.ru Wi-Fi

Подключение к сети можно осуществить с любого устройства оснащённого модулем Wi-Fi и с установленным браузером сети интернет.

Для подключения необходимо:

1) Включить модуль Wi-Fi.

2) Выбрать из списка сетей Дом.ru Wi-Fi и подключиться к ней.

3) Открыть браузер и перейти на любой адрес в сети.

4) На открывшемся портале авторизации выбрать одну из двух опций входа — как Абонент Дом.ru или как Гость.

5) Если вы являетесь пользователем договора интернет, вы можете авторизоваться при входе как Абонент. Для этого вам необходимо ввести Ваш номер договора и пароль от Личного кабинета, затем нажать на кнопку войти.

6) При входе как Гость на некоторых точках вам может потребоваться СМС подтверждение. Для этого укажите номер своего мобильного телефона и нажмите на кнопку получить СМС-код. Полученный код введите в поле ниже и нажмите на кнопку «Войти».
7) Услуга в обоих случаях предоставляется абсолютно бесплатно.

Ответ был полезен? Да Нет
В настоящий момент сеть Дом.ru Wi-Fi поддерживают абсолютно все устройства, оснащённые модулем Wi-Fi и установленным web-браузером с поддержкой cookies.
Ответ был полезен? Да Нет
Для самостоятельной настройки подключения через маршрутизатор, рекомендуем обратиться к инструкциям в разделе настройка Wi-Fi роутеров.
Ответ был полезен? Да Нет
В этом случае проверьте, все ли индикаторы горят на устройстве. Перезагрузите его, отключив от питания на 10 минут. Если ситуация сохраняется, необходимо подключить кабель напрямую и проверить какую ошибку выдает компьютер. Если не выдает, то проблема в маршрутизаторе.
Ответ был полезен? Да Нет
Wi-Fi – это беспроводной интернет.

Подключая интернет по технологии Wi-Fi, вы получаете возможность использовать все преимущества высокоскоростного интернета на различных устройствах: интернет планшет, смартфон, кпк, ноутбук, нетбук, персональный компьютер и другие устройства поддерживающие подключение по технологии Wi-Fi.

Благодаря Wi-Fi вы сможете свободно перемещаться по квартире и оставаться в сети, подключать необходимое количество оборудования к сети интернет без использования неудобных проводов. Для настройки подключения через маршрутизатор рекомендуем обратиться к инструкциям раздела «Настройка Wi-Fi роутеров».
Ответ был полезен? Да Нет
Откройте ваш браузер и в адресной строке введите 192.168.0.1. 
В открывшемся окне вам необходимо нажать на ссылку «Обновить прошивку» в нижнем левом углу окна браузера.
Далее ваш роутер автоматически проверит новую версию прошивки.
В следующем окне вы увидите информацию о текущей версии и новой версии прошивки вашего роутера. Для автоматического обновления прошивки вашего роутера вам необходимо нажать на кнопку «Обновить». 
Пожалуйста, дождитесь завершения операции Обновления прошивки. Обновление может занять до 5 минут, в это время не выключайте питание вашего роутера и интернет-кабель.
Обратите внимание, что настройки учетных данных останутся без изменений. Приятной вам работы в интернете.
Ответ был полезен? Да Нет
Подключение к сети можно осуществить с любого устройства оснащённого модулем Wi-Fi и установленным браузером сети интернет.
Для подключения необходимо:
1) Включить модуль Wi-Fi.
2) Выбрать из списка сетей Дом.ru Wi-Fi и подключиться к ней. 
3) Открыть браузер и перейти на любой адрес в сети. 
4) На открывшемся портале авторизации выбрать одну из двух опций входа: как Абонент Дом.ru или как Гость.
5) Если вы являетесь пользователем договора интернет, вы можете авторизоваться при входе как Абонент. Для этого вам необходимо ввести Ваш номер договора и пароль от Личного кабинета, затем нажать на кнопку войти. 
6) При входе как Гость на некоторых точках вам может потребоваться СМС подтверждение. Для этого укажите номер своего мобильного телефона и нажмите на кнопку получить СМС-код. Полученный код введите в поле ниже и нажмите на кнопку «Войти».
7) Услуга в обоих случаях предоставляется абсолютно бесплатно.
Ответ был полезен? Да Нет
В настоящий момент сеть Дом.ru Wi-Fi поддерживают абсолютно все устройства, оснащённые модулем Wi-Fi и установленным web-браузером с поддержкой cookies.
Ответ был полезен? Да Нет
Это можно сделать через официальные магазины приложений Play Market (для устройств на операционной системе Android), AppStore (для устройств на операционной системе iOS) или Marketplace (для устройств на операционной системе Windows Phone).
Ответ был полезен? Да Нет
Обратитесь по телефону 8-800-333-9000 и наши специалисты помогут ответить на все Ваши вопросы.

Ответ был полезен? Да Нет
Самый простой способ установить на компьютер приложение Агент Дом.ru и найти свой пароль в разделе «сервисные услуги». Также можно узнать пароль от домашнего Wi-Fi, позвонив в информационно-справочный центр Дом.ru по номеру 8-800-333-7000, наши операторы всегда будут рады Вам помочь. Еще один способ, это зайти по ссылке с уже подключенного к Wi-Fi роутеру устройства и выбрать «показать» в разделе ключ сети


Ответ был полезен? Да Нет
Интернет
Воспользуйтесь инструкцией «Настройка сети» в разделе Инструкции
Ответ был полезен? Да Нет
Для устранения неполадок рекомендуем обратиться в  раздел Инструкции и ознакомиться со «Списком ошибок подключения».
Ответ был полезен? Да Нет
При входе в сеть как Абонент Дом.ru Ваши данные сохраняются автоматически в кэш-памяти вашего браузера, поэтому при последующих подключениях Вам не потребуется вводить номер телефона и номер договора. Но чтобы интернет работал, после подключения к точке запустить браузер всё же необходимо. Необходимо учесть, что при очистке кэша вашего браузера функция автоматического входа работать не будет и Вам придётся ввести данные заново.
Ответ был полезен? Да Нет
Список быстрых ресурсов вы можете найти на сайте в разделе Быстрые ресурсы. Доступ к быстрым ресурсам осуществляется на скорости до 100 Мбит.
Ответ был полезен? Да Нет
Анлим интернет - это просто другое название безлимитного интернета. Безлимитный интернет характеризуется фиксированной абонентской платой и неограниченным объемом трафика на скорости согласно выбранному тарифному плану.
Ответ был полезен? Да Нет
Для того, чтобы провести интернет в каждую комнату в квартире, необходимо устройство под названием маршрутизатор (router). Маршрутизаторы бывают проводными, когда до каждого компьютера необходимо протягивать кабель, и беспроводными, когда можно осуществить подключение при помощи Wi-Fi, не используя лишних проводов.

При использовании маршрутизатора для подключения нескольких компьютеров, нужно только одно подключение к сети «Дом.ru», а это значит вы будете оплачивать только одну абонентскую плату. Нужно учесть, что при таком подключении, скорость вашего тарифного плана будет делиться на все подключенные компьютеры. Для настройки подключения через маршрутизатор, рекомендуем обратиться к инструкциям.
Ответ был полезен? Да Нет
Это зависит от условий вашего тарифного плана.
Ответ был полезен? Да Нет
При входе в сеть как Абонент Дом.ru Ваши данные сохраняются автоматически в кэш-памяти вашего браузера, поэтому при последующих подключениях Вам не потребуется вводить номер телефона и номер договора. Но чтобы интернет работал, после подключения к точке запустить браузер всё же необходимо. Необходимо учесть, что при очистке кэша вашего браузера функция автоматического входа работать не будет и Вам придётся ввести данные заново.
Ответ был полезен? Да Нет
Да, можно. На данный момент для Абонентов Дом.ru при входе как Абонент предоставляется возможность подключить до 3-х устройств под одинаковыми авторизационными данными.
Ответ был полезен? Да Нет
Список DNS серверов: 
91.144.132.4 # ns2.chel.ertelecom.ru
91.144.134.5 # ns4.chel.ertelecom.ru
Ответ был полезен? Да Нет
Мобильный телефон

Для участия в акции физическому лицу необходимо одновременно быть абонентом сети подвижной связи ПАО «МегаФон» и абонентом АО «ЭР-Телеком Холдинг» (Дом.ru). 

Для участия в акции физическому лицу необходимо одновременно быть абонентом и пользоваться услугами связи ПАО «МегаФон» (МегаФон) и АО «ЭР-Телеком Холдинг» (Дом.ru). Паспортные данные абонента в договоре с МегаФоном должны соответствовать паспортным данным абонента в договоре с Дом.ru



Ответ был полезен? Да Нет

Действующим абонентам МегаФон и Дом.ru, соответствующим условиям акции, необходимо набрать USSD запрос на мобильном телефоне *105*988#, а при получении подтверждения - ввести номер договора с Дом.ru и дождаться сообщения об успешном подключении к акции.

Важно! Договоры с МегаФон и Дом.ru должны быть оформлены на одно физическое лицо, паспортные данные в договоре с МегаФоном и Дом.ru должны совпадать. Если договоры оформлены на разных физических лиц, необходимо переоформить договоры на одно лицо в центрах продаж Дом.ru и салонах связи МегаФон.



Ответ был полезен? Да Нет

Подключиться к услугам и принять участие в акции можно на сайте www.megafon.domru.ru, в центрах продаж Дом.ru и в салонах связи МегаФона.

Подключение к услугам Дом.ru осуществляется при наличии технической возможности.


Ответ был полезен? Да Нет

Ростов-на-Дону, Воронеж, Волгоград, Уфа, Йошкар-Ола, Оренбург, Пенза, Пермь, Самара (Сызрань), Саратов (Энгельс), Казань, Набережные Челны (Нижнекамск), Ульяновск, Ярославль, Барнаул, Томск (Северск, Новоалтайск), Новосибирск (Обь, Бердск, Искитим), Омск, Красноярск (Сосновоборск), Курган, Екатеринбург, Тюмень, Челябинск, Ижевск, Магнитогорск, Брянск, Рязань, Тула, Нижний Новгород (Дзержинск). 

Ответ был полезен? Да Нет

Тарифы МегаФон: 

  • Все включено S (кроме Ульяновска); 
  • Все включено M: 
  • Все включено L; 
  • Все включено XL (кроме Ярославля, Брянска, Рязани, Тулы, Нижнего Новгорода (Дзержинск), Волгограда, Саратова, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга, Тюмени, Челябинска, Перми, Ижевска, Магнитогорска); 
  • Все включено VIP; 
  • Открытые для подключения. 

Ответ был полезен? Да Нет

В акции участвуют тарифные планы на услуги связи «Доступ в Интернет» (МОНО), а также тарифные планы Комплексного предложения, включающие услуги связи «Доступ в Интернет», цифровое кабельное телевидение «Дом.RU TV. Центр домашних развлечений»,  кабельное телевидение «Дом.ru», доступные для подключения на сайте www.megafon.domru.ru выбранного Вами города.

Скидка в рамках акции предоставляется на абонентскую плату на услуги связи «Доступ в Интернет», цифровое кабельное телевидение «Дом.RU TV. Центр домашних развлечений» и кабельное телевидение «Дом.ru».

Скидка на абонентскую плату на услугу «Домашний телефон «Дом.ru» не предоставляется.



Ответ был полезен? Да Нет
На всей территории срок действия акции - до 31.12.18 (включительно).

Ответ был полезен? Да Нет

Да, можете.

Если Вы являетесь Абонентом МегаФон с тарифным планом, участвующим в акции, Вам необходимо подключиться к услугам Дом.ru, например, в центрах продаж Дом.ru, на сайте www.domru.ru или www.megafon.domru.ru.

Если Вы являетесь Абонентом МегаФон с тарифным планом, не участвующим в акции, Вам необходимо предварительно сменить тарифный план на тарифный план, участвующий в акции.

Для того, чтобы узнать свой тарифный план в Мегафоне, наберите на мобильном телефоне *105*3#☏ или обратитесь в салон связи МегаФона.

Когда у Вас будет установлен тарифный план МегаФона, участвующий в акции, и Вы будете абонентом Дом.ru, необходимо набрать USSD команду на Вашем мобильном телефоне  *105*988#☏, а при получении подтверждения - ввести номер договора с Дом.ru и дождаться сообщения об успешном подключении к акции.

Скидка по абонентской плате на услуги МегаФона будет предоставлена в месяце, следующем за месяцем подключения к акции, в случае активации абонентом тарифного плана на этот месяц.

Скидка по абонентской плате на услуги Дом.ru будет предоставлена с момента подключения к акции.


Ответ был полезен? Да Нет

Да, можете.

Если Вы являетесь Абонентом Дом.ru с тарифным планом, участвующим в акции, Вам необходимо подключиться к услугам МегаФона в салонах продаж МегаФона или оставить заявку на сайте www.megafon.domru.ru.

Если Вы являетесь Абонентом Дом.ru с тарифным планом, не участвующим в акции, Вам необходимо предварительно сменить тарифный план Дом.ru  на тарифный план Дом.ru, участвующий в акции.

Узнать свой тарифный план Дом.ru Вы можете в Личном кабинете или обратившись в центры продаж Дом.ru.

Когда у Вас будет установлен тарифный план Дом.ru, участвующий в акции, и Вы будете абонентом Мегафона, необходимо набрать USSD команду на мобильном телефоне  *105*988#☏, а при получении подтверждения - ввести номер договора с Дом.ru и дождаться сообщения об успешном подключении к акции.

Скидка по абонентской плате на услуги МегаФона будет предоставлена с момента подключения к акции.

Скидка по абонентской плате на услуги Дом.ru будет предоставлена с момента подключения к акции.

Договор с Дом.ru, ранее принявший участие в акции, не может быть повторно использован другим абонентом Дом.ru в целях участия в акции.


Ответ был полезен? Да Нет

Действие акции приостанавливается, если: 

  • абонент не оплатил своевременно счет по Договору с Дом.ru;
  • абонент весь прошлый период находился в финансовой блокировке со стороны МегаФона;
  • абонент подал заявление на приостановление действия акции и (или) договора Договора с Дом.ru и (или) Мегафоном.

Действие акции прекращается, если на стороне хотя бы одного из операторов происходит событие:

  • расторжение договора;
  • заявление на отказ от акции или направление USSD команды на выход из акции;
  • смена тарифного плана Дом.ru и (или) МегаФон на тарифный план, не участвующий в акции;
  • истечение срока действия акции.





Ответ был полезен? Да Нет

В рамках акции абонент МегаФон может получить дополнительную скидку на абонентскую плату на несколько абонентских номеров:

  • в городах Красноярск (Сосновоборск) - 2 абонентских номера;
  • в остальных городах - 3 абонентских номера.

Дополнительная скидка предоставляется при условии, что такие абонентские номера выделены в рамках договора/договоров об оказании услуг связи МегаФон, заключенных с одним и тем же абонентом – участником акции.



Ответ был полезен? Да Нет

Для абонентов МегаФон узнать остаток средств на счете можно в Личном кабинете или набрав *100#☏.

Для абонентов Дом.ru подробную информацию по своему договору можно узнать в Личном кабинете или центрах продаж Дом.ru.


Ответ был полезен? Да Нет

Чтобы перейти на МегаФон со своим номером, оставьте заявку в ближайшем салоне связи МегаФона.

Для оформления возьмите с собой документ, удостоверяющий личность, по которому подключались к сети прежнего сотового оператора. Узнать подробности можно на сайтеwww.megafon.ru

Важно! Несколько обязательных условий для переноса номера:

  • Вы – владелец переносимого номера, паспортные данные в договоре с сотовым оператором соответствуют Вашим паспортным данным;
  • На номере на момент переноса нет задолженности;
  • Номер не заблокирован;
  • Номер – федеральный, а не городской (городской номер не переносится)

Номер переносится в течение 8 календарных дней с момента подачи заявки.

После того, как номер будет перенесен в сеть МегаФон и подключен один из тарифов, согласно условиям акции, Вы сможете принять участие в акции «Практичный выбор». В случае выполнения условий акции скидка на абонентскую плату в МегаФоне будет предоставлена со следующего месяца (со следующего начисления абонентской платы). Скидка по абонентской плате на услуги Дом.ru в рамках акции будет предоставлена с момента подключения к акции.


Ответ был полезен? Да Нет

С условиями акции Вы можете ознакомиться на  сайте www.megafon.domru.ru,  в  центрах продаж  Дом.ru,  салонах связи Мегафона, а также по телефону 8 800 333 7000.

Ответ был полезен? Да Нет
Домашний телефон

Номер можно сохранить, если вы переезжаете в пределах сети Дом.ru. Возможность подключения по новому адресу можно проверить в красной вкладке «проверка адреса», она располагается справа на экране.

Ответ был полезен? Да Нет
Вам необходимо в Личном Кабинете выбрать переадресацию, указать свой мобильный номер, нажать кнопку «Сохранить настройки» и кнопку «Включить переадресацию» - вызовы, поступающие на ваш городской или сетевой номер, будут переадресовываться на указанный телефон.
Ответ был полезен? Да Нет
Для Абонентов в г. Волгоград к старому номеру договора (заказа) прибавляется 340 000 000 000, 
например:
Старый номер=>Новый номер
12345678 =>340012345678
1234567 =>340001234567
123456 =>340000123456
12345 =>340000012345
1234 =>340000001234
123 =>340000000123

Для Абонентов в г. Волжский к старому номеру договора (заказа) прибавляется 348 000 000 000, например:
Старый номер=>Новый номер
12345678 =>348012345678
1234567 =>348001234567
123456 =>348000123456
12345 =>348000012345
1234 =>348000001234
123 =>348000000123
Ответ был полезен? Да Нет
09 - это бесплатная справочная служба, вызовы по этому номеру не тарифицируются; «009» - это платный голосовой сервис, стоимость соединения с этим номером составляет 50 руб./мин. Информацию о содержании справки вы можете уточнить по ссылке.
Ответ был полезен? Да Нет
Кабельное ТВ
Поскольку в данный момент договор является действующим, услуга вам оказывается, следовательно, абонентская плата начисляется. По вопросу качества предоставления услуг мы можем вам предложить обратиться в контакт-центр, телефонный номер которого указан внизу.
Ответ был полезен? Да Нет
Список каналов действительно может измениться со временем; мы стараемся включать наиболее интересные и актуальные для наших Абонентов каналы. 
Телепрограмму можно найти здесь.
Подробнее узнать об услуге кабельного телевидения можно здесь.
Ответ был полезен? Да Нет
Количество каналов может зависеть от марки телевизора. Например, если у вас телевизор отечественного производства 1-4 поколений, то вещание некоторых каналов может быть затруднительно или невозможно. Чтобы смотреть все ТВ-каналы, представленные в вашем пакете, необходимо иметь телевизор с возможностью приема МВ и ДМВ волн и декодером PAL/SECAM.
Для просмотра ТВ-программ кабельного телевидения Дом.ru, также необходимо иметь возможность принимать и так называемые «спец-каналы», специально предназначенные для приема кабельного телевидения.
Ответ был полезен? Да Нет
Дом.ru TV
Выбирая Дом.ru TV, вы получаете:
  • Телевидение высокой четкости изображение с доступом к 50 HD и 109 цифровым телеканалам различной тематики 
  • Дополнительные пакеты каналов от 99 руб./мес.: спорт, кино, футбол и другие 
  • Популярные интернет приложения на экране телевизора: погода, новости, Яндекс пробки, курс валют, ВКонтакте, Инстаграм, 2gis, Vidimax, IVI, Tvigle, Zoomby
  • Видеотеку из более чем 60 тысяч единиц контента без дополнительной платы

Помимо этого доступны: постановка изображения на паузу, запись телепередач, электронный гид (телепрограмма прямо на телеэкране), выбор языка на каналах, родительский контроль, сортировка каналов.
Наша технология это гибридное ТВ DVB-C + IP. Телеканалы передаются по коаксиальному кабелю, как и сигнал обычного кабельного телевидения, дополнительные сервисы по кабелю, витая пара UTP. Это обеспечивает высокое качество трансляции HD-каналов.
Ответ был полезен? Да Нет
В первую очередь, следует произвести ручную настройку телевизора. Если проблема сохранилась, то необходимо обратиться в информационно-справочный центр по телефону внизу сайта.
Ответ был полезен? Да Нет
В первую очередь, следует произвести автоматическую настройку каналов на Вашем телевизоре. Возможно, что некоторые каналы изменили свои частоты в связи с изменением частотного плана. Для этого необходимо зайти в меню ТВ «настройки» выбрать «автоматическую настройку» каналов. Если есть возможность дополнительного выбора (обычно есть) указать источником сигнала – «Антенна». Информацию об изменениях всегда можно найти на сайте в разделе новости.

Если проблема сохранилась, пожалуйста, напишите нам.


Ответ был полезен? Да Нет
Нет. При подключении телевидения техник настраивает все каналы в автоматическом режиме.
Ответ был полезен? Да Нет
К сожалению, каналы подключаются только пакетами.
Ответ был полезен? Да Нет
Учитывая занятость современного человека и высокий темп жизни, понимая, как легко среди всех дел забыть о пополнении баланса на договоре, мы не прекращаем предоставление услуг. В договоре предусмотрено наше право (не обязанность) приостановления оказания услуг при задолженности, которое используется крайне редко, в исключительных случаях при длительном отсутствии оплаты.
Ответ был полезен? Да Нет
К сожалению, только на той же приставке. Записанные файлы шифруются.
Ответ был полезен? Да Нет
С пакетом стандартного Дом.ru TV, вы получаете в подарок аналоговое кабельное телевидение Дом.ru на 1 дополнительный телевизор.
Ответ был полезен? Да Нет
Стандартное цифровое ТВ имеет разрешение 720*576, а HD - 1920*1080 (FullHD).
Ответ был полезен? Да Нет
К сожалению, только внешний для подключения USB диска (флешка или жесткий диск).
Ответ был полезен? Да Нет
Arion HD PVR Ready производят в Китае, разработчик Южная Корея.
Ответ был полезен? Да Нет
Да, если эта функция поддерживается телевизором. Преимущество домашнего кинотеатра – звук 5.1. Некоторые передачи идут с таким звуком. В основном фильмы.
Ответ был полезен? Да Нет
Системы ext3, FAT, NTFS могут проигрывать следующие форматы: 
  • Видео форматы: avi (Xvid), .mkv, .wma, .divx, .ts, .trp, .tp, .mpg, .asf, mp4, .vob, wmv, .wma, .divx, .m2ts, .vob, .dat, .m4v, .m4v, .3gp, .3g2, .mov
  • Форматы аудио: .mp3, .wav
  • Форматы изображений: .jpg

Системы поддерживают: чтение, копирование, запись(исключение система FAT).
Ответ был полезен? Да Нет
Это зависит от телевизора. Некоторые не позволяют записывать эфир или накладывают водяные знаки. Все зависит от схемотехники телевизоров, в большинстве случаев это будет возможно.
Ответ был полезен? Да Нет
Стереозвук точно возможен в любых цифровых каналах. В данном случае HD – это только характеристика разрешения картинки.
Ответ был полезен? Да Нет
Вы увидите очень большую разницу в картинке HD и SD, особенно если диагональ вашего телевизора больше 22 дюймов (55,8 см).
Ответ был полезен? Да Нет
HDTV (High definition television) - это международный цифровой стандарт с более высоким разрешением, чем у используемого российскими телекомпаниями стандарта вещания SD TV (стандартное разрешение). Стандарт HDTV имеет соотношение сторон картинки 16:9, как и большинство выпускаемых сейчас телевизоров. Для сравнения: формат SD, как правило - 4:3. HD - это самый удобный и доступный способ получения истинного удовольствия от просмотра вашего телевизора.
Ответ был полезен? Да Нет
Разрешение - это количество точек, из которых складывается картинка. Чем больше точек - тем четче картинка, тем больше мелких деталей вы сможете увидеть на ней. Чем выше разрешение, тем лучше качество изображения, тем боле плавно и четко переданы динамичные сцены. Разрешение измеряется в точках (пикселях).
Ответ был полезен? Да Нет
Это объемный реалистичный звук, который позволяет добиться настоящего эффекта присутствия. Такой звук добавляет реалистичности не только художественным фильмам, но и документальным программам.
С технической точки зрения современные системы Dolby Digital представляют собой шесть каналов объёмного цифрового звука. Левый, центральный и правый фронтальные каналы позволяют точно определить позицию источника звука на экране. Отдельные «разделённые» левый и правый задние боковые каналы усиливают ощущение присутствия, создавая объём. А дополнительный низкочастотный канал добавляет накал действию на экране.
Звук Dolby Digital 5.1 представлен на следующих каналах:
Animal Planet HD
Discovery Showcase HD
Nickelodion HD
Ответ был полезен? Да Нет
Да, но картинка на телевизорах будет дублироваться. С одного декодера на оба телевизора будет подаваться один и тот же сигнал, то есть будет показывать один и тот же канал на 2-х телевизорах. Вы можете использовать разное подключение к ТВ. 
Возможно даже больше: качественное изображение можно получить при подключении до 6 ТВ на 1 декодер. Подключение производится через HDMI-свитч (отдельно приобретается абонентом).
Ответ был полезен? Да Нет
От 8 ГБ, желательная скорость передачи данных 60кБит/сек и более. Лучше подключить съемный жесткий диск. Возможно также подключение карты памяти через карт-ридер.
Ответ был полезен? Да Нет
В начале каждого месяца происходит обновление подписки на подключенные вами пакеты каналов. Если вы вовремя платите абонентскую плату, все каналы появятся в течение 5 минут.
Ответ был полезен? Да Нет
Для декодера Дом.ru TV карта доступа вставляется чипом вниз. В случае CAM-модуля карту нужно вставлять чипом внутрь, в направлении к лицевой стороне.
Ответ был полезен? Да Нет
Переключите телевизор на требуемый канал. Телепрограмма загрузится в течение 2-3 секунд.
Ответ был полезен? Да Нет
Произведите автопоиск каналов на вашем телевизоре. Телепрограмма появится на всех каналах, за исключением телемагазина (TV Sale), на который телепрограмма не предоставляется. На некоторых телевизорах (Sony, Samsung, другие) есть функция «автообновление каналов», - отключите ее.
Ответ был полезен? Да Нет
По умолчанию PIN-код: 1234. Сменить PIN-код можно в Личном Кабинете: Дом.ру TV -> Изменить PIN-коды.
Ответ был полезен? Да Нет
Количество доступных каналов зависит от того, какие пакеты каналов у вас подключены. Подключить дополнительные пакеты каналов вы можете в Личном кабинете.
Ответ был полезен? Да Нет
Убедитесь, что запоминающее USB-устройство подключено должным образом. Если устройству требуется внешний источник питания, подключите его. Для подключения используйте кабель, предоставляемый производителем вашего запоминающего USB-устройства. Используйте менее длинный кабель.
Ответ был полезен? Да Нет
Отформатируйте запоминающее USB-устройство с помощью декодера (Меню -> Настройки -> Хранение данных -> Отформатировать память). Внимание, все файлы будут удалены с вашего USB-устройства!
Ответ был полезен? Да Нет
Ошибки
В первую очередь, необходимо обратиться в техническую поддержку данного ресурса. Затем обратиться  в информационно-справочный центр Дом.ru, позвонив по телефону, указанному внизу сайта.
Ответ был полезен? Да Нет
Необходимо зайти в раздел Инструкции и изучить «Список ошибок подключения 629, 651, 678, 691 и 815».
Ответ был полезен? Да Нет
Нужно временно отключить все защитное программное обеспечение (антивирусы, брэндмауэр). Другой причиной данных ошибок является некорректная настройка высокоскоростного соединения (исправить нужно в свойствах высокоскоростного подключения на вкладке «Безопасность» должна стоять опция «Параметры безопасности» - «Обычные», «При проверке используется – Не безопасный пароль».
Ответ был полезен? Да Нет
Нужно снять галочку над «Требуется шифрование данных» в свойствах вашего Интернет соединения. Для этого вам необходимо открыть: «Панель управления», «Сетевые подключения», кликнуть правой кнопкой мышки на используемое вами Интернет подключение, и выбрать «Свойства». В открывшемся окне выбрать «Безопасность», снять галочку над: «Требуется шифрование данных (иначе отключаться)». Нажать кнопку: «Ok».
Ответ был полезен? Да Нет
Открыть «Панель управления», «Сетевые подключения», кликнуть правой кнопкой мышки на используемое вами Интернет подключение, и выбрать «Свойства». Выбрать вкладку «Сеть» и убрать отметки напротив всех протоколов, кроме TCP/IP и QoS.
Ответ был полезен? Да Нет
Такой ошибки при подключении нет. Скорей всего, вы перепутали порядок цифр, либо данная ошибка возникает не при подключении к интернету.
Ответ был полезен? Да Нет
По ссылке вы найдете подробную инструкцию, которая поможет справиться с ошибкой.
Ответ был полезен? Да Нет
По ссылке вы найдете подробную инструкцию, которая поможет справиться с ошибкой.
Ответ был полезен? Да Нет
Прочее

Личный кабинет - это место, где вы можете производить различные операции со своим счетом: проверять баланс, активировать бонусы, брать обещанный платеж, менять пароль и логин доступа к своему счету. Ссылка на него находится в правой верхней части сайта.

Ответ был полезен? Да Нет
Для этого можно пройти регистрацию на mail.citydom.ru
Ответ был полезен? Да Нет
Мы строим полноценные надежные структурированные оптические сети, используя физическую (прокладка кабеля)  и логическую структуру сети «кольцо».
Такая технология имеет ряд преимуществ:
  • Максимальная автоматизация системы. В случае аварии происходит автоматическое резервирование.
  • 100% мониторинг сети - быстрое устранение аварий.
  • Полная независимость электропитания соседних домов.
Технологии предоставления интернет-доступа Ethernet (интернет по выделенной сети, оптика-в-дом (FTTB))=> большая скорость до 100 Мбит/с, загрузка DVD фильма 6-7 минут.
Кроме того, мы используем новейшее оборудование и ведем постоянное отслеживание технологий, проектных решений.
Ответ был полезен? Да Нет
Телефония зависит напрямую. 
Интернет зависит от типа электропитания ПК.
В случае автономной работы (например, ноутбук), доступ будет предоставляться даже при сбоях электропитания.
Ответ был полезен? Да Нет
Если у Вас возникли трудности при настройке роутера, пожалуйста, используйте инструкцию с этой страницы. Так же Вы можете обратиться к помощи нашего специалиста из контакт-центра, по номеру телефона, который указан внизу страницы.
Ответ был полезен? Да Нет
Никаких штрафов за расторжение нет. Единственное ограничение – с сентября 2011 года, всё оборудование выдаётся Абоненту в аренду. При расторжении договора Абоненту нужно вернуть оборудование в Компанию.
Ответ был полезен? Да Нет
Полную информацию можно получить на сайте или обратившись в контакт-центр по телефону, который указан внизу сайта.
Полную информацию можно получить на сайте в разделе Клиентам

Ответ был полезен? Да Нет
Приостановить договор можно обратившись в Центр продаж или Центр Абонентского обслуживания. Отдельные услуги также можно приостановить в Личном кабинете в разделе «Управление договором», или в Приложении Дом.ru Агент в разделе «Управление услугами», а также позвонив в контакт-центр.
Ответ был полезен? Да Нет
Данную операцию можно произвести в ближайшем от вас Центре продаж.
Ответ был полезен? Да Нет
Для этого  вам и человеку, на которого будет оформлен договор, необходимо обратиться в ближайший Центр Продаж. Для переоформления необходимо пройти следующую процедуру: предъявить документ, удостоверяющий личность, и заполнить заявление о переоформлении договора от вас и лица, на которое будет переоформлен договор.
Ответ был полезен? Да Нет

Документы, удостоверяющие личность гражданина РФ:

  • Паспорт гражданина РФ;
  • Удостоверение личности военнослужащего РФ;
  • Военный билет солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика, мичмана и офицера запаса;
  • Временное удостоверение личности гражданина РФ.

Документы, удостоверяющие личность иностранных граждан и лиц без гражданства:

  • Паспорт иностранного гражданина;
  • Иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина (дипломатический паспорт, служебный паспорт, паспорт моряка);
  • Разрешение на временное проживание (для лиц без гражданства);
  • Вид на жительство (для лиц без гражданства);
  • Документ, удостоверяющий личность на период рассмотрения заявления о признании гражданином РФ или о приеме в гражданство РФ (для отдельных категорий лиц в соответствии с п.1 ст. 41.1 ФЗ «О гражданстве Российской Федерации» от 31.05.2002);
  • Удостоверение беженца (для иностранных граждан и лиц без гражданства);
  • Свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем на территории РФ по существу (для иностранных граждан и лиц без гражданства);
  • Свидетельство о предоставлении временного убежища на территории РФ (для иностранных граждан и лиц без гражданства).


Ответ был полезен? Да Нет
В Личном Кабинете для каждого раздела существует подробное описание. Необходимая информация находится в разделе Инструкции.
Ответ был полезен? Да Нет
Потребляемая мощность 5 Вт.
Ответ был полезен? Да Нет
Излучение незначительное, не приносящее вред.
Ответ был полезен? Да Нет
Нет. Перезаключать договор (заказ) не нужно. Изменение номеров договоров (заказов)  произведено автоматически.
Ответ был полезен? Да Нет
Здесь Вы можете узнать новый номер своего договора (заказа).
Ответ был полезен? Да Нет
Оператор  связи в соответствии с действующим законодательством имеет право ограничить доступ к информации, запрещенной к распространению по решению суда или уполномоченного государственного органа.
Ответ был полезен? Да Нет
Чтобы узнать свой номер договора, воспользуйтесь сервисом «Мои договоры».
Ответ был полезен? Да Нет
Узнать баланс можно тремя способами:
1. Позвонить по номеру Информационно-справочного центра Дом.ru, нажать три раза единицу (далее номер договора), автоинформатор сообщит Вам ваш баланс.
2. В Личном кабинете: зайдите в «Личный кабинет». Введите номер договора и пароль, которые Вы получили в пакете документов при подключении, и нажмите «Вход». В открывшемся окне Вы увидите, сколько средств осталось у вас на счету.
Ответ был полезен? Да Нет
Если Вы помните свой логин, указываемый при входе в интернет, то пароль можно восстановить воспользовавшись этой ссылкой.
Вы можете получить свой логин/пароль по телефону Информационно-справочного центра Дом.ru, если у вас задана парольная фраза. 
Так же восстановить логин/пароль Вы можете в Центре продаж Дом.ru.
Ответ был полезен? Да Нет
Приостановить договор можно обратившись в Центр Абонентского обслуживания. Отдельные услуги также можно приостановить в Личном кабинете в разделе Управление договором, или в Приложении  Дом.ru Агент в разделе «Управление услугами», а также позвонив в контакт-центр.
Ответ был полезен? Да Нет
Это абсолютно безопасно, компания обязуется не предоставлять контактную информацию пользователей третьим лицам и не использовать её в рекламных целях. Исключение составляют лишь запросы силовых ведомств в соответствии с текущим законодательством.
Ответ был полезен? Да Нет
Внести изменения в свои контактные данные вы можете в Личном кабинете или в нашем Центре абонентского обслуживания.
Ответ был полезен? Да Нет
Для этого зайдите в Личный Кабинет и нажмите «Сменить тариф». В открывшемся окне выберите интересующий вас тариф и когда его сменить: мгновенно или в следующем месяце. При выборе смены тарифа со следующего месяца он активируется 1 числа следующего месяца.

Если у Вас установлен Дом.ru Агент, то Вы можете сделать это со своего мобильного устройства.
Ответ был полезен? Да Нет
Если у вас возникла необходимость расторгнуть договор, ознакомьтесь с инструкцией или позвоните по телефону 8-800-333-7000 (звонок бесплатный) для получения консультации.
Ответ был полезен? Да Нет
Проверка адреса
Вопрос в чате
Заказать обратный звонок