Все вопросы

Не проходят исходящие вызовы на все номера

Отключите телефонный шлюз или комбо-устройство из электропитания на 30-40 секунд. Проверьте режим набора номера на телефонном аппарате. Он должен быть установлен в тоновый. Переключить режим можно с помощью переключателя на корпусе телефона (рекомендуем ознакомиться с инструкцией к телефонному аппарату) либо перед набором номера нажать на * . Например: *8912...

Если вопрос не решился, то вы можете:

Позвонить в Техническую поддержку по номеру 8-800-333-7000 (звонок бесплатный).
Обратиться к Онлайн-консультанту.
Заполнить поля формы обращения для проведения более подробной диагностики.

Ответ был полезен? Да Нет

Самые популярные вопросы и ответы

Домашний телефон

Можно ли перенести номер?

Номер можно сохранить, если вы переезжаете в пределах сети Дом.ru. Возможность подключения по новому адресу можно проверить в разделе «Проверка адреса подключения» нижней части сайта.

Ответ был полезен?

Да

Нет

Как включить переадресацию на сотовый?

Необходимо выбрать переадресацию в личном кабинете, указать свой мобильный номер, нажать кнопку «Сохранить настройки» и кнопку «Включить переадресацию» — вызовы, поступающие на ваш городской или сетевой номер, будут переадресовываться на указанный телефон.

Ответ был полезен?

Да

Нет

Какой у меня новый номер договора?

Для Клиентов в г. Волгоград к старому номеру договора (заказа) прибавляется: 340 000 000 000.

Например:

Старый номер=>Новый номер

12345678 =>340012345678

1234567 =>340001234567

123456 =>340000123456

12345 =>340000012345

1234 =>340000001234

123 =>340000000123

Для Клиентов в г. Волжский к старому номеру договора (заказа) прибавляется: 348 000 000 000.

Например:

Старый номер=>Новый номер

12345678 =>348012345678

1234567 =>348001234567

123456 =>348000123456

12345 =>348000012345

1234 =>348000001234

123 =>348000000123

Ответ был полезен?

Да

Нет

Как узнать подробнее об информационно-справочных услугах, доступных по номерам «09» и «009»?

«09» — это бесплатная справочная служба, вызовы по этому номеру не тарифицируются; «009» — это платный голосовой сервис, стоимость соединения с этим номером составляет 50 руб./мин. Информацию о содержании справки вы можете уточнить по ссылке.

Ответ был полезен?

Да

Нет

Онлайн-консультант

Да

Нет

Вернуться к диалогу

Перетащите файлы

Здравствуйте 👋 чем мы можем вам помочь?

Как узнать баланс и стоимость услуг

Как и когда оплачивать услуги

Как подключить «Обещанный платеж»

Как восстановить пароль личного кабинета

Почему интернет или ТВ не работают

Перейти к форме обратной связи

Закрыть

Мы ведём технические работы по улучшению чата.

Сейчас чат недоступен. Вы можете написать нам в соцсетях

Не проходят исходящие вызовы на все номера

Самые популярные вопросы и ответы

Либо сообщите нам, как можно улучшить статью